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Proteção de dados e segurança

Com as informações a seguir, nós gostaríamos de transmitir uma visão geral sobre o processamento dos seus dados pessoais em conjunto com a utilização de nosso site, sobre uma estadia em um de nossos hotéis, e informá-lo sobre seus direitos de acordo com a Lei de Proteção de Dados.

I.    Informações sobre processamento de dados pessoais
Primeiramente, gostaríamos de alertá-lo de nossa transparência de acordo com o art. 13 e 14 e com o Regulamento Geral de Proteção de Dados - RGPD (Datenschutzgrunverordnung - DS-GVO).

1.    Responsável pelo processamento de dados
O responsável pelo processamento dos dados desse site, conforme o art. 4º, nº 7 do RGPD, e pelos fornecedores do site (prestadores de serviço) nos termos da Lei de Telemídia (TMG) é

IntercityHotel GmbH
Lyoner Straße 25
60528 Frankfurt am Main
Telefone: +49 69 66564-04
Fax: +49 69 66564-888
E-mail: neugierig@intercityhotel.com

Informações completas de acordo com § 5 da TMG (ficha técnica)

2.    Dados de contato do representante de proteção de dados
Você pode entrar em contato com nosso representante de proteção de dados em

TÜV Informationstechnik GmbH
Langemarckstr. 20
45141 Essen
E-mail: datenschutz@deutschehospitality.com


3.    Objetivos e fundamentos jurídicos para o processamento de dados pessoais
Nós processamos seus dados pessoas em conformidade com as disposições do Regulamento Geral de Proteção de Dados da União Europeia (DS-GVO), da Lei Federal de Proteção de Dados (Bundesdatenschutzgesetzes - BDSG) e de todas as leis aplicáveis para as finalidades a seguir e respaldados pelos fundamentos jurídicos abaixo:

(a)    Para processamento e gerenciamento de solicitações de reserva e de reservas e para prestação dos nossos serviços no âmbito da Convenção de Acolhimento, incluindo a gestão da sua estadia no hotel e do processamento de pagamentos (especialmente o acompanhamento da utilização de nossos serviços (telefone, bar, spa, programas de TV por assinatura, entre outros), realização do check-in e da gestão de acesso aos quartos) – O fundamento jurídico encontra-se no art. 6º, seção I, § 1, alínea b) do RGPD.

(b)    Para cumprimento de uma obrigação legal, pela qual nossa empresa é responsável (p. ex.: devido à Lei de Registro, à Lei Fiscal, às obrigações contábeis, etc.) – O fundamento jurídico encontra-se no art. 6º, seção I, § 1, alínea c) do RGPD.

(c)    O envio de nossas newsletters por e-mail, incluindo a gestão de sua assinatura – O fundamento jurídico encontra-se no seu consentimento, conforme art. 6º, seção I, § 1, alínea a) do RGPD.

(d)    Para a implementação da sua participação no nosso programa de fidelidade -– O fundamento jurídico encontra-se no seu consentimento, conforme art. 6º, seção I, § 1, alínea a) do RGPD.

(e)    Para a manutenção, garantia e melhoria da qualidade de nossos produtos e serviços, especialmente por meio da implementação e da análise de pesquisas de satisfação e de comentários dos hóspedes, do processamento dos seus dados pessoais em nosso banco de dados central de hóspedes, que permite que o reconheçamos como hóspede recorrente e permite uma melhor avaliação das suas necessidades e desejos, melhora na qualidade e individualidade de nossa comunicação e permite a criação de ofertas personalizadas para você – O fundamento jurídico encontra-se no seu consentimento, conforme art. 6º, seção I, § 1, alínea f) do RGPD. Nossos interesses superiores legítimos provêm da Convenção de Acolhimento firmada, que constitui uma relação personalizada e adequada em termos do considerando 47 para o RGPD e da circunstância de que este tipo de processamento de dados nas redes de hotéis é recorrente no setor e corresponde às expectativas realistas da grande maioria dos hóspedes. Como parte do grupo de empresas, ao qual pertencem as sociedades, que operam com a marca Deutsche Hospitality (comparado com a cláusula 4 - categorias de receptores), nossa empresa tem o interesse legítimo, conforme o considerando 48 do RGPD, de transmitir dados pessoais dos hóspedes dentro de um grupo empresarial para fins administrativos.

(f)    Para a propaganda direta de nossas ofertas e serviços -– O fundamento jurídico encontra-se no art. 6º, seção I, § 1, alínea f) do RGPD. Nosso interesse superior legítimo provém do considerando 47 do RGPD.

(g)    Para a preservação do direito doméstico, impedimento e esclarecimento de crimes (incluindo-se, também, aqueles por meio de monitoramento de vídeo), exercício e defesa de reivindicações jurídicas e defesa de interesses em contenciosos jurídicos, garantia da segurança e operações de TI, reconhecimento do risco de crédito -– O fundamento jurídico encontra-se no art. 6º, seção I, § 1, alínea f) do RGPD. Nossos interesses superiores legítimos provêm de nossa obrigação de garantir uma estadia segura para nossos hóspedes no hotel, do nosso interesse em cumprir nossos direitos materiais e imateriais, na defesa de nossos direitos, bem como na defesa de exigências não legítimas. Além disso, o processamento de dados pessoais também constitui um interesse legítimo de nossa empresa em ter um ambiente necessário para o impedimento de fraude, conforme o considerando 47 do RGPD.

Menores de idade
Os menores de idade não podem nos enviar dados pessoais sem o consentimento dos guardiões legais. Não processamos intencionalmente dados pessoais obtidos de menores em nosso site.



4.    Categorias de receptores de dados pessoais
Se à medida que as finalidades presentes na cláusula 3 forem necessárias, nós divulgaremos seus dados pessoais para os receptores a seguir ou para as categorias de receptores, conforme o art. 4º, nº 9 do RGPD:

Na nossa empresa, somente os órgãos necessários para o cumprimento de nossas obrigações jurídicas e contratuais (e apenas na medida necessária) recebem informações e acesso aos seus dados.

No nosso banco central de hóspedes, em que os seus dados pessoais são processados, estes também são divulgados para outras empresas, que pertencem a um ou mais Hotéis que operam a marca Deutsche Hospitality (Hotéis e Resorts Steinberger, IntercityHotel, Jaz in the City, Maxx by Steinberger). Os gestores desses hotéis individuais podem ser encontrados na lista de gestores de hotéis. Nessa lista, frequentemente atualizada, são identificados hotéis, que utilizam nosso banco de hóspedes central.

Os prestadores de serviços utilizados (p. ex., no âmbito de um processamento de uma solicitação conforme o artigo 28 do RGPD) e os agentes indiretos podem receber dados pessoais para essa finalidade. Essas são empresas da categoria de serviços de crédito, processamento de pagamento, serviços de TI, serviços de limpeza, logística, serviços de impressão, telecomunicação, cobrança, consultoria e distribuição e marketing. Os prestadores de serviço podem ser encontrados na lista de fornecedores/prestadores de serviços , regularmente atualizada.

Além disso, pode haver uma transferência de dados para Órgãos e Instituições públicas em decorrência de uma obrigação legal (p. ex., Instituições financeiras, autoridades judiciais).

Outros receptores podem incluir órgãos, para os quais você forneceu consentimento para transmissão de dados.


5.    Transmissão de dados pessoais para países terceiros
Realiza-se a transmissão de dados pessoais para Órgãos e países fora da União Europeia (os chamados países terceiros), desde que:

(a)    seja necessária para a realização da sua reserva e para o processamento da sua estadia no hotel;
(b)    seja prevista em lei; ou
(c)    você tenha fornecido consentimento.

Como é possível ver em detalhe na lista de fornecedores/subcontratantes , a nossa empresa utiliza fornecedores, para determinadas tarefas, cuja sede pode se encontrar em um país terceiro ou que podem pertencer a uma empresa internacional com negócios em países terceiros ou que, por sua vez, trabalham em conjunto com prestadores de serviços em outros países. A transmissão de dados pessoais para esses fornecedores só é permitida após a decisão da Comissão Europeia de haver um nível adequado de proteção de dados no país terceiro (conforme artigo 45 do RGPD). Se a Comissão não chegar a essa conclusão, a nossa empresa ou o prestador de serviço, só poderá transmitir dados a um país terceiro ou a uma organização internacional, desde que sejam previstas garantias adequadas, que haja um direito aplicável, bem como recursos judiciais eficientes em vigor (art. 46, seção I do RGPD).
Além dos casos citados acima, nossa empresa não transmite dados pessoais a outros órgãos em países terceiros ou a organizações internacionais.

6.    Duração do armazenamento de dados pessoais e critérios para a determinação dessa duração
Nós processamos e armazenamos os seus dados, desde que seja necessário para o cumprimento das nossas obrigações contratuais e legais. Tão logo os dados não sejam mais necessários para o cumprimento das obrigações contratuais, eles são apagados, a menos que o processamento posterior seja necessário com base nos prazos de armazenamento dos direitos comercial e tributário (código comercial (HGB), código tributário (AO), entre outros). Os prazos previstos acima para armazenamento de documentação compreendem de dois a dez anos.

7.    Seus direitos como pessoa envolvida
Cada pessoa envolvida, cujos dados pessoais são processados, tem, conforme o art. 15 do RGPD, direito a informações por parte do responsável sobre os dados da pessoa envolvida, conforme o art. 16 do RGPD, direito a correção, conforme o art. 17 do RGPD, direito a exclusão, conforme o art. 18 do RGPD, direito à restrição do processamento, conforme o art. 21 do RGPD, direito a contestação contra o processamento, conforme o art. 20 do RGPD, bem como o direito a transferência de dados. No direito a informações e direito a exclusão aplicam-se, além disso, as restrições, conforme §§ 34 e 35 da Lei Federal de Proteção de Dados.

Outras informações sobre os seus direitos de contestação do processamento, conforme o art. 21 do RGPD.

Se o processamento dos seus dados pessoais tiver por base uma autorização concedida a nós, você tem o direito de revogá-lo a qualquer momento sem que seja afetada a legalidade do processamento executado com base no consentimento até a revogação.   

Além disso, há um direito de impugnação junto às entidades reguladoras responsáveis pela proteção de dados, conforme o art. 77 do RGPD em conjunção com o § 19 da Lei Federal de Proteção de dados.

8.    Obrigação de disponibilização de dados
No âmbito da nossa relação contratual, você deve disponibilizar os dados pessoais obrigatórios para a fundamentação e implementação da Convenção de Acolhimento ou para cuja coleta nós tenhamos uma obrigação jurídica. Sem esses dados, não conseguimos, em princípio, concluir ou executar o contrato. Nós ficamos especialmente obrigados, conforme § 30 seção II da Lei Federal de Registro, a coletar dados pessoais sobre você por meio do formulário de inscrição. Caso você não disponibilize as informações necessárias, não poderemos prestar de modo pleno os serviços solicitados por você.

9.    Decisão e definição automáticas de perfil
Na fundamentação e implementação da nossa relação contratual, você não suspenderá nenhuma decisão, exclusiva de um processamento automatizado e incluindo a definição de perfil, conforme o art. 22 do RGPD, que gere efeitos jurídicos sobre você ou que o comprometa de maneira similar.

10.    Informações complementares sobre o seu direito de contestação conforme o art. 21 o RGPD
Você tem o direito a contestação, a qualquer momento, do processamento dos dados pessoais por motivos oriundos de situações especiais, com base no art. 6º, seção I, § 1º, alínea e) do RGPD (Processamento de dados no interesse público) ou no artigo 6º, seção I, § 1º, alínea f) do RGPD (Processamento de dados com base na ponderação de interesses). Isso também se aplica à definição de perfil com base nessa determinação, conforme art. 4º, seção IV do RGPD.

Se você impugnar uma contestação, nós não processaremos mais os seus dados pessoais, salvo se pudermos comprovar motivos legítimos para o processamento, que façam prevalecer seus interesses, direitos ou liberdades ou, se o processamento servir para o exercício, prática ou defesa de direitos de reivindicação.

Caso os seus dados pessoais sejam processados por nós para realizar uma propaganda direta, você terá o direito de contestação contra o processamento dos dados pessoais pertinentes para a finalidade da propaganda. Isso também se aplica à definição de perfil, desde que esta esteja em conjunção com a propaganda direta.

A oposição tem forma livre e deve ser endereçada a nosso representante de proteção de dados nas informações de contato de número 2.

11.    Video surveillance
If we perform video surveillance of the hotel visited by you, the following applies to the processing of personal data relating thereto:

(a)    Purposes of data processing: Ensuring compliance with house rules, preventing criminal acts (e.g. damage to property or theft), ensuring criminal prosecution

(b)    Legal basis for data processing: First sentence of Article 6(1)(f)) GDPR, section 4 (1) sentence 1 nos. 2 and 3 German Federal Data Protection Act (BDSG) (new version)
The overriding legitimate interests of our Company follow from our obligation to ensure that our guests have a safe stay in the hotel as well as from our interest in enforcing our tangible and intangible claims and safeguarding our rights as well as defending against unjustified claims.

(c)    Categories of personal data recipients:
Potential recipients of the data are the criminal prosecution authorities as well as persons or entities which we entrust with safeguarding our rights (such as lawyers).
We do not intend to transmit the data to a third country or an international organisation.

(d)    Period of storage of personal data: Where the surveillance footage is recorded, the recordings concerned will be deleted after 72 hours at the latest; after expiry of this storage period, only such data will be stored which are necessary for clarifying specific incidents or enforcing claims based on a specific event (e.g. a criminal offence). Such data will likewise be deleted after the purpose for the continued storage no longer exists.



II.    Informações complementares sobre o processamento de dados nesse site

1.    Conta de usuário/Conta

Você pode registrar-se em nosso site, usando seu e-mail e fornecendo uma senha para uma conta de usuário. Este registro pode ser realizado através do item de menu "Registrar" no cabeçalho ou adicionando uma senha ao fazer sua reserva e inserir seus dados pessoais.

Depois do registro bem-sucedido, uma conta de usuário será automaticamente para você, com a qual você poderá acessar os sites de todas as unidades hoteleiras que pertencem à Deutsche Hospitality, nomeadamente: (i) Steigenberger Hotéis e Resorts (www.steigenberger.com; empresa gestora: Steigenberger Hotels AG, Lyoner Straße 25, 60528 Frankfurt am Main), (ii) IntercityHotel (www.intercityhotel.com; empresa gestora: IntercityHotel GmbH, ebenda) e Jaz in the City (www.jaz-hotel.com; empresa gestora: Jaz Hotel GmbH, ebenda), também é válido para os Hotéis Steigenberger e Resorts App (SHR App). Ao se registrar com a conta de usuário, você concorda com a transferência dos seus dados informados durante o registro para os gestores dos sites acima mencionados e do aplicativo do SHR.

Na conta de usuário, você poderá visualizar e editar todas as reservas realizadas (cancelá-las ou alterá-las, por exemplo), informando seus dados de usuário através de um dos três sites acima mencionados ou no aplicativo do SHR desde o seu registro. Você pode excluir sua conta de usuário a qualquer momento.

O fundamento jurídico para o processamento de dados pessoais em comunicação com a criação e utilização da sua conta de usuário é o seu consentimento, conforme o art. 6º, seção I, § 1º, alínea a) do RGPD.

2.    E-mail newsletter and advertising to existing customers

E-mail newsletter

With the e-mail newsletter we keep you regularly informed about the offerings and services of the hotels (see List of Hotel Operators) belonging to Deutsche Hospitality in accordance with the preferences stated by you.

 

If you wish to receive the e-mail newsletter, we will need a valid email address for you. For those registering for our newsletter, we use what is known as the double-opt-in procedure. That means that after your registration we send you an e-mail to the e-mail address specified in which we ask you to confirm that you wish to be sent the newsletter. If you do not confirm your registration within two weeks, your information is blocked and after one month automatically deleted. Moreover, we store in each case your IP addresses used and times of log-on and confirmation. The purpose of the procedure is to be able to prove your registration and where necessary to clarify any potential misuse of your personal data.

 

As a subscriber to the e-mail newsletter, you may at any time revoke your consent to the processing of your e-mail address for sending the newsletter. Consent may be revoked via the link provided for this purpose in each e-mail newsletter or by sending an e-mail with the subject "unsubscribe" to update@news.intercityhotel.com.

 

Advertising to existing customers

We reserve the right to send our guests offers from our range of services by means of advertising to existing customers via e-mail. Our legitimate interest in conducting advertising to existing customers consists of being able to offer our guests target-group-oriented individual offers that are created on the basis of a previous booking (transaction) and/or an existing customer relationship.

The personal data you share with us in the case of a booking can be processed by us for the purposes of sending advertising to you as an existing customer for a period of 12 months after a transaction. If you do not make any further bookings or transactions of any other kind within this time frame, your personal data will no longer be processed for the purposes of advertising to you as an existing customer and will be deleted accordingly, provided that you have not subscribed to a newsletter or your personal data do not have to be stored further due to any other regulations. 

You can object to the use of your e-mail address for the purpose of sending advertising to you as an existing customer at any time without incurring anything other than the transmission costs according to basic tariffs. You can find more details on exercising your right of objection to the use of your e-mail address for direct advertising measures in Part I, Section 10 of this Privacy Policy.


3.    Cookies and similar technologies

We use cookies on our website. These are small files that your browser automatically creates and that are stored on your end device (laptop, tablet, smartphone, etc.) when you visit our site. Cookies do no damage to your end device and do not contain viruses, Trojans or other malware. Information is stored in the cookie which is generated in connection with the specific end device used. However, this does not mean that we are directly aware of your identity. 

The use of cookies serves on the one hand to make the use of our offer more pleasant for you. On the other hand, we use cookies to statistically record the use of our website and to evaluate it for the purpose of optimizing our service. 

We use cookies for the following purposes:


•    Necessary features: These cookies make a significant contribution towards improving the surfing and reservation experience on our website. Basic functions and applications, such as the shopping cart or electronic settlement processes, are optimized as a result of this, and handling is also made easier. These cookies do not collect any information about you that could be used for marketing activities or statistical analyses. These cookies are necessary for the use of the website. The legal basis for these cookies is Art. 6 (1) (b) of the GDPR.


•   Statistical analysis: Statistical analysis is the processing and presentation of data about user actions and interactions on websites and apps (e.g. number of page visits, number of unique visitors, number of returning visitors, entry and exit pages, length of stay, bounce rate, activation of buttons) and, if applicable the division of users into groups based on technical data about the software settings used (e.g. browser type, operating system, language setting, screen resolution). The legal basis for these cookies is consent given pursuant to Art. 6 (1) (a) of the GDPR.

•   Reach measurement: Reach measurement is the evaluation of visitor actions by analyzing usage behavior in relation to determining certain user actions and measuring the effectiveness of online advertising. Actions measured include the number of visitors that reach websites or apps by clicking on ads. The rate of users performing a specific action (e.g. registration for the newsletter, ordering goods) can also be measured. The legal basis for these cookies is consent given pursuant to Art. 6 (1) (a) of the GDPR.

•   Personalized advertising: Certain features of websites and apps are used to show users personalized advertising material (ads or commercials) in other contexts, such as on other websites, platforms or apps. To this end, conclusions are drawn about the interests of users from demographic information, search terms used, contextual content, user behavior on websites and in apps or from the location of users. On the basis of these interests, advertising material is chosen and displayed on online content of other providers in the future. The legal basis for these cookies is consent given pursuant to Art. 6 (1) (a) of the GDPR.

 

Setting cookies using our cookie consent tool

You can use our cookie consent tool at any time to adjust your cookie settings. To do this, you can use the link below to access the tool and set the above-mentioned categories of cookies by giving or not giving consent to the use of these cookies in your browser. 
Under Section II (4) of this Privacy Policy, you can see which partner companies and third-party providers set cookies on our website and which of the categories under Section II (3) are assigned to them.

 

 

Setting cookies via the browser
You can configure your browser so that cookies can only be accepted with your specific permission. Most browsers accept cookies automatically. However, you can configure your browser so that no cookies are stored on your computer or that a message always appears before a new cookie is created. However, the complete deactivation of cookies may mean that you will not be able to use all of the features of our website. If you only want to accept Steigenberger cookies, but no cookies from partners, then please select “Block cookies from third-party providers” in your browser. In the menu bar of your browser, you will find a help function that will show you how to reject new cookies and deactivate existing ones. When using a shared computer, which accepts cookies and so-called flash cookies, we recommending logging out completely after you have finished surfing.


4.    Providers of cookies

provider/Tool

category

period of storage

purpose

AWIN

necessary features

necessary features

reimbursement settlement

Criteo

personalized advertising

13 months

advertising

Dailypoint

personalized advertising

max. 90 days

profiling, advertising

Derbysoft

reach measurement

30 days

reimbursement settlement

Facebook

personalized advertising

28 days

advertising

Google Analytics

statistical analysis

max. 24 months

evaluation

Google Ads 

personalized advertising

max. 24 months

advertising

Microsoft Advertising / Bing Ads

personalized advertising

13 months

advertising

Tripadvisor

personalized advertising

max. 24 months

advertising

Triptease

personalized advertising

8 hours / 5 years

marketing-automation

www.intercityhotel.com

necessary features

session cookie

Login

www.intercityhotel.com

necessary features

session cookie

room reservation

www.intercityhotel.com

necessary features

session cookie

language settings


Further information on the providers of cookies providers of personalized advertising:

AWIN
recipient: AWIN AG, Eichhornstraße 3 10785 Berlin, Germany

Criteo
recipient: Criteo SA, 32 Rue Blanche, 75009 Paris, France

Dailypoint
recipient: Toedt, Dr. Selk & Coll. GmbH, Augustenstr. 79, 80333, Munich, Germany

Facebook
recipient: Facebook Inc., 1 Hacker Way, Menlo Park 94025, CA.USA

GoogleAds
recipient: Google Ireland Ltd., Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ireland

Microsoft / Bing Ads
recipient: Microsoft Corporation, One Microsoft Way, Redmond, WA 98052-6399, USA 

Tripadvisor
recipient: TripAdvisor LLC, 400 1st Avenue, Needham, MA 02494 

Triptease
recipient: Triptease Ltd, 2nd Floor, 6 Ramillies Street, London W1F 7TY, UK

 

Functionality: Since marketing tools for personalized advertising all work in a similar way technically, the following text refers to this functionality for all of the aforementioned providers as a whole.

Personalized advertising providers use technologies such as cookies, tracking pixels and device fingerprinting to display ads relevant to users and to improve reports on campaign performance. With the help of these providers, interest-based advertisements can be displayed on the websites of the providers and on our website. Information that is stored on users’ end devices is also processed.

To this end, the providers provide features that are generally referred to as “remarketing.” Remarketing enables users of websites to be recognized on other websites within an advertising network of the provider so that ads tailored to these users’ interests can be shown. The ads can also refer to products and services that users have already viewed on our website. To this end, the interaction of the users on our website, e.g. which offers users are interested in, is analyzed in order to display targeted advertising to users on other pages after they visit our website. If users visit our website, the respective provider will store a cookie on the user’s end device. With the help of cookies and tracking pixels, the provider processes the information generated by the users’ end devices about the use of our website and interactions with our website, as well as access data, in particular the IP address, browser information, the website previously visited and the date and time of the server request, for the purpose of displaying and analyzing personalized ads.

Furthermore, the providers mentioned also use the “conversion” function to draw attention to our attractive offers with the help of advertising material on external websites. In relation to the data from the advertising campaigns, we can determine how successful the individual advertising measures are. These advertising materials are delivered by the providers via “ad servers.” To do so, we use ad server cookies, through which certain parameters for range measurement, e.g. display of ads, duration of viewing or clicks by users, can be measured. Information that is stored on users’ end devices is also processed. If users access our website via an ad from the provider, the provider will stores a cookie on the user’s end device. With the help of cookies and tracking pixels, the provider processes the information generated by the users’ end devices about interactions with our advertising material (accessing a specific website or clicking on an advertising medium) and users’ access data, in particular IP address, browser information, the website previously visited and the date and time of the server request, for the purpose of analyzing and visualizing the reach of our ads. Due to the marketing tools used, users’ browsers automatically establish a direct connection with the provider’s server. 


Derbysoft
recipient: DerbySoft (Hong Kong) Limited, 14800 Landmark Blvd., Suite 640, Dallas, Texas 75254, USA

Functionality: Derbysoft is a web service for measuring range and classic conversion tracking. For this purpose, Derbysoft uses technologies such as cookies and tracking pixels to understand certain user behavior on websites of our advertising partners. With the help of cookies and tracking pixels, Derbysoft processes the information generated by the users’ end devices about interactions with our advertising media (accessing a specific website or clicking on advertising material) and users’ access data, in particular IP address, browser information, the website previously visited and the date and time of the server request, for the purpose of analyzing and visualizing the reach of our ads. Due to the marketing tools used, users’ browsers automatically establish a direct connection with the provider’s server. 

Google Analytics
This website also uses Google Analytics, a web analysis service of Google Inc. based in Mountain View, USA (“Google”). Google Analytics uses cookies. These are text files that are saved to your computer that allow your usage of the website to be analyzed. The information generated by the cookie about your use of this website will generally be transmitted to and stored by Google on a server in the United States.

recipient: Google Ireland Ltd., Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ireland, Fax: +353 (1) 436 1001).

Functionality: The web analytics service Google Analytics uses technologies such as cookies, tracking pixels and device fingerprinting to understand certain user behavior on websites. Information is also processed that is stored on users’ end devices. With the help of the tracking pixels integrated into websites and the cookies stored on users’ end devices, Google processes the information generated about the use of our website by users’ end devices, e.g. that a certain website was accessed, and access data for the purpose of statistical analysis of website use. The access data includes, in particular, the IP address, browser information, the website previously visited and the date and time of the server request. Google Analytics is used with the “anonymizeIp()” extension. As a result, IP addresses are processed in shortened form to make it significantly more difficult to identify them. According to Google, the IP addresses are shortened beforehand within member states of the European Union.

Google provides IP anonymization (so-called IP masking) and this is activated on this website (by extending Google Analytics by the code "gat._anonymizeIp();"); Google will therefore shorten and therefore anonymize your IP address within the European Union or in another member state of the European Economic Area. Only in exceptional cases will a full IP address be transmitted to a Google server in the USA and be shortened there.

On behalf of the operator of this website, Google will use the information collected through Google Analytics to analyze your use of the website, to compile reports on website activities and to render other services related to the use of the website and of the Internet in general to the website operator. The IP address transmitted by your browser in the context of Google Analytics will not be mixed with other Google data.

You may prevent the setting of cookies by Google Analytics by configuring your browser software accordingly; however, please note that in this case you may not be able to make full use of all functions of this website. In addition, you may prevent collection of the data generated by the cookie and related to your use of the website (including your IP address) by Google and processing of these data by Google by downloading and installing the browser plug-in available under the following link (http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=en).

You may also prevent Google Analytics from logging your use of the website by setting a so-called opt-out cookie which will prevent the future collection of your data upon visiting this website. The opt-out cookie will be set if you click on the following link: Please click here to complete your objection.

The operator of this website also uses Google Analytics to analyze data from AdWords and the DoubleClick cookie for statistical purposes. If you wish to opt out, please deactivate this function via the ads settings manager (http://www.google.com/settings/ads?hl=de). 

You will find more information on the terms and conditions of usage and data protection of Google Analytics at http://www.google.com/analytics/terms/de.html 
and https://www.google.de/intl/de/policies/.

 
5.    Embedding of services and content of third-party providers (e.g. registration of the IP address by third-party services)

Third-party content (hereinafter referred to as “third-party providers”) is integrated into the website. In order to use these contents, transmission of the user’s IP address to the respective third-party provider is technically necessary. This is because without an IP address the third-party providers are unable to send the contents embedded in the website to the respective user’s browser. We have no control over whether a third-party provider uses the IP address e.g. for statistical purposes or otherwise. We use the following third-party providers on our website:

third-party providers

functional description

purpose

Mapbox Inc, 50 Beale St floor 9, San Francisco, CA 94105, USA

display maps (via service „Mapbox“) on websites

maintaining, guaranteeing and improving the qulaity of products and services, in particular to improve the user experience

Google Captcha Breaker

preventing the use of forms
on the website by bots/hackers

securing the website from SPAM attacks

Monotype Imaging Holdings, Inc., 600 Unicorn Park Drive, Woburn, Massachusetts 01801 USA

Myfonts.com - display text on webpages

maintaining, guaranteeing and improving the quality of products and services, in particular to improve the user experience



6.    Social media plug-ins

The plug-in provider stores the data collected about you in the form of a user profile and uses the data for advertising and market research and/or to make any required changes in the design of its website. Such evaluation is performed particularly (also for users not logged in) enable ads tailored to user demand and to inform other users of the social network about your activities on our website. You have a right to object to the creation of such user profiles. To exercise such right, you must contact the plug-in provider by following the procedure as set out below. Through plug-ins we offer you the possibility of interacting with social networks and other users. In that way we can improve our offering and make it more attractive for you as a user. The legal basis for the user of plug-ins is the first sentence of Article 6(1)(f) GDPR.

 

Data are disclosed regardless of whether you have an account with the plug-in provider and have logged in there. If you are logged in to the plug-in provider, your data collected from us are allocated directly to the account you hold with the plug-in provider. If you click on the activated button and e.g. link the page, the plug-in provider also stores this information in your user account and publicly discloses it to your contacts. As a rule, we recommend logging off after using a social network, especially, though, before activating the button, since that allows you to avoid your data being allocated with your profile with the plug-in provider.

 

Facebook

The website uses social plug-ins (hereafter referred to as "plug-ins") for the social network facebook.com, which is run by Facebook Inc., 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA94304, USA (hereafter referred to as "Facebook"). The plug-ins display one of the Facebook logos (white "f" on blue tile or "thumbs up" symbol) or are designated with the comment "Facebook social plug-in". A list and display of Facebook social plug-ins is available here: https://developers.facebook.com/docs/plugins/.

When a user accesses a page of our website that contains such a plug-in, his/her browser establishes a direct link to the servers of Facebook. The content of the plug-in will be transmitted from Facebook directly to the user’s browser, which will integrate it into the web page. The provider therefore has no control over the extent of data which Facebook collects through this plug-in. Based on the Provider’s most recent knowledge, Facebook proceeds as follows:

By imbedding of the plug-ins, Facebook receives the information that a user has accessed the respective web page of the Provider’s website. If the User is logged in to Facebook, Facebook may allocate the visit to the user’s Facebook account. If users interact with the plug-ins, for instance by clicking the “Like” button or leaving a comment, this information will be sent from the user’s browser directly to Facebook where it will be stored. If a user is not a Facebook member, there is still a possibility that Facebook will register and store this user’s IP address. According to Facebook, in Germany only anonymised IP addresses are stored.

 

For details on the purpose and scope of the data collection and further processing and use of the data by Facebook and users' rights and configuration options to protect their privacy, users are advised to refer to the privacy information of Facebook at https://www.facebook.com/about/privacy/.

 

If a user is a Facebook member and does not wish Facebook to collect data about him/her via the Provider’s website and to link this to the user’s member data stored at Facebook, the user must log out of Facebook before visiting the provider’s website.

Likewise, it is possible to block the Facebook social plug-in with add-ons for the user's browser, e.g. the "Facebook blocker".

 

Instagram

The website uses plug-ins of Instagram, which is operated by Instagram LLC., 1601 Willow Road, Menlo Park, CA94025, USA ("Instagram"). The plug-ins are designated with an Instagram logo, e.g. in form of an Instagram camera.

When you access a page of this website which contains such a plug-in, your browser will establish a direct connection to the servers of Instagram. The content of the plug-in will be transmitted from Instagram directly to your browser, which will integrate it in the web page. Through this embedding, Instagram is provided with the information that your browser has accessed the respective page of our website, even if you do not have an Instagram profile or are not logged in to Instagram at the time. This information (including your IP address) will be transmitted directly to an Instagram server in the USA by your browser, and will be stored there.

If you are logged in to Instagram, Instagram may directly allocate the visit to our website to your Instagram account. If you interact with the plug-ins, e.g. click the "Instagram" button, this information will likewise be transmitted directly to an Instagram server and be stored there. This information will also be published in your Instagram account and be displayed alongside your contacts.

For details on the purpose and scope of the data collection and further processing and use of the data by Instagram and your rights as a user and configuration options to protect your privacy, please refer to the privacy information of Instagram: https://help.instagram.com/155833707900388/

If you do not wish Instagram to allocate the data collected through our website directly to your Instagram account you must log out of Instagram before you access our website. You may also completely prevent the loading of Instagram plug-ins by using add-ons for your browser, e.g. the script blocker "NoScript" (http://noscript.net/).

 

7. Integração de prestadores de serviços de pagamento em pagamentos eletrónicos

Para o processamento de pagamentos eletrónicos, utilizamos os prestadores de serviços de pagamento externos Concardis GmbH (Helfmann-Park 7, 65760 Eschborn, Tel. +49 (0)69 79220) e Adyen N.V. German Branch (Friedrichstraße 63, 10117 Berlin, Tel. +49 (0)30 30808505), cujas plataformas respetivas estão à disposição do cliente para que este possa realizar livremente os pagamentos. Se desejar efetuar um pagamento eletrónico, este pode ocorrer por integração em processo de reserva ou através de um endereço de e-mail indicado pelo cliente através do envio de um link apropriado. No caso da utilização desse link, o cliente será direcionado para o site da plataforma da Concardis GmbH. Poderá obter aqui mais detalhes sobre o tratamento dos seus dados pessoais utilizados no âmbito destes pagamentos.

 

Estado e atualização da política de proteção de dados

Essa política de proteção de dados entra em vigor no dia 15/05/2018.

Em caso de mudanças relevantes no nosso site, no processamento de dados pessoais ou de mudanças de disposições legais, essa política de proteção de dados será atualizada periodicamente. A versão revisada só se aplica a partir da data publicada de entrada em vigor. Em caso de mudanças significativas dessa política de privacidade de dados, você será informado das mudanças, por meio de uma nota em nosso site, antes que elas entrem em vigor. Nossos hóspedes serão eventualmente informados também por e-mail ou por outros meios dessas mudanças.