Perguntas e respostas frequentes

Nosso site permite que você reserve até cinco quartos por hotel para uma mesma data ou para datas diferentes.

Se precisar de mais quartos no mesmo hotel, faça outras reservas ou entre em contato com o serviço de reservas para grupos do respectivo hotel.

Precisamos das informações do seu cartão de crédito para garantir a sua reserva em caso de chegada tardia.

As tarifas especiais, p. ex. a tarifa de reserva antecipada, devem ser pagas antecipadamente. Para isso precisamos das informações do seu cartão de crédito.

Você pode acessar suas reservas na seção "Minha Reserva".

Nessa seção, você poderá visualizar e editar a sua reserva, inserindo o seu sobrenome e número de reserva.

Como alternativa, você também poderá ligar para o número gratuito 00800-78468357 ou nos enviar um e-mail para reservation@shgres.com. 

Entre em contato através do nosso número gratuito 00800-78468357 ou envie um e-mail para reservations@shgres.com.

Você receberá as condições detalhadas de cancelamento com sua confirmação de reserva.

Se você tiver alguma dúvida sobre o cancelamento do quarto, entre em contato com o respectivo hotel.