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SAFE TRAVELS BY DEUTSCHE HOSPITALITY

Wir freuen uns auf Sie!

In mehr als 20 Ländern weltweit sind wir Ihr Gastgeber. Dabei können die Bestimmungen zur Einreise und Übernachtung momentan von Land zu Land variieren. In Deutschland wurden bundesweit die meisten Corona-Schutzmaßnahmen aufgehoben. Einzelne Regionen können jedoch als Hotspots definiert werden, in welchen die gängigen Regelungen wie Maskenpflicht und Zugangsbeschränkungen wieder gelten.

Für Ihren Hotelaufenthalt empfehlen wir Ihnen daher, sich bereits vor Reiseantritt über die jeweils aktuell geltenden (Ein-)Reisebestimmungen und die regional geltenden Bestimmungen für Ihr Reiseziel zu informieren. Die in Deutschland geltenden Regeln finden Sie auf der Seite der Bundesregierung. Bitte informieren Sie sich insbesondere über eventuelle Hotspot-Regelungen. Vielen Dank.

Wir wünschen Ihnen einen schönen Aufenthalt.


Liebe Gäste,

mit jedem Aufenthalt in unseren Hotels, jedem Restaurantbesuch und jeder Ihrer Veranstaltungsbuchungen schenken Sie uns Ihr Vertrauen. Sie motivieren uns, als Gastgeber aus Leidenschaft jeden Tag unser Bestes für Ihr Wohlbefinden zu geben. Dafür möchten wir Ihnen danken.

Die Sicherheit und das Wohlbefinden unserer Gäste und Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter stehen für uns an erster Stelle. Aus diesem Grund haben wir unsere Hygienevorschriften und Standards umfassend ausgeweitet und gemeinsam mit unseren internen und externen Experten, aufbauend auf 90 Jahren Erfahrung, Konzepte und Maßnahmen entwickelt, die weit über die gesetzlichen Vorgaben hinausgehen. Konzepte und Maßnahmen, die durch externe Spezialisten zusätzlich zertifiziert wurden.

Wir arbeiten stetig daran, dieses Sicherheitskonzept zu optimieren und den geltenden Umständen anzupassen. 

Ein weiteres Projekt zur Erhöhung unserer Hygienestandards ist eine antimikrobielle Nano-Beschichtung für häufig genutzte „Touch Points“, um Viren und Bakterien zu eliminieren.

We take care ist unser persönliches Serviceversprechen an Sie. Ein Versprechen, mit dem Ihre Safe Travel starten kann.

Wir bewerten die aktuelle Situation jeden Tag aufs Neue, um Ihnen einen sicheren, komfortablen und nach wie vor unvergesslichen Aufenthalt zu gewährleisten. Dennoch bitten wir um Ihr Verständnis, dass wir Ihnen derzeit nicht immer in allen Hotels das gewohnte komplette Servicespektrum anbieten können.

Lassen Sie uns gemeinsam durch umsichtiges Handeln unsere Mitmenschen schützen.

Wir freuen uns darauf auch weiterhin Ihr Gastgeber zu sein.

 

Informationen zu den aktuellen Umbuchungs- und Stornierungsregeln

In Ländern und Bundesländern, in denen touristische Beherbergungen laut Verordnung vorübergehend untersagt sind, bieten wir allen Gästen und Kunden für Ihre Buchungen mit touristischem Hintergrund eine kostenfreie Stornierung oder Umbuchung gemäß den Allgemeinen Geschäftsbedingungen an.

Wenn Sie über eine Buchungsplattform oder einen Drittanbieter gebucht haben, wenden Sie sich bitte direkt an Ihren Buchungsanbieter.

Bei Fragen zu den Stornierungs- und Umbuchungsregeln wenden Sie sich bitte an unsere Mitarbeitenden vor Ort.

Schutzmaßnahmen und angepasste Angebote in unseren Hotels

Öffentliche Bereiche

  • Mundschutzpflicht gilt für alle Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter
  • Möglichkeiten zur Handdesinfektion an allen öffentlichen Orten (Lobby, Restaurant, Bar, Aufzüge) sowie an der Rezeption und in den Toilettenräumen
  • Abstandsmarkierungen (mind. 1,5 Meter Abstand)
  • Regelmäßige Desinfektion von Kontaktflächen (Türklinken, Fahrstuhlruftaste, Counterflächen an Rezeptionen, Bar etc.)
  • Regelmäßiges Lüften der öffentlichen Bereiche
  • Maximale Anzahl von zwei Personen für gleichzeitige Fahrstuhlnutzung (ausgenommen Familien)
  • Aushänge zu Hygiene-Verhaltensregeln an zentralen Punkten
  • Fitness- und Spa-Angebote stehen derzeit nicht in allen Hotels zur Verfügung. Bitte informieren Sie sich vor Anreise in Ihrem Hotel
  • Angebot von Schnelltests für Mitarbeitende und Gäste

 
Rezeption, Check-in und Check-out

  • Bargeldlose Bezahlung empfohlen
  • Desinfektion der Zimmerschlüssel- und karten


Restaurant- und Barbereich

In allen Betrieben ist ein gastronomisches Angebot verfügbar. In manchen Betrieben sind allerdings nicht alle Restaurants geöffnet. Bitte informieren Sie sich vor Anreise im Hotel.

  • Mindestabstand von 1,5 Metern zwischen Tischen bzw. entsprechend der Vorgabe des jeweiligen Landes
  • Desinfektion der Tische, Counter, Rechnungsmappen, Menagen etc. nach jedem Gebrauch
  • Öffnungszeiten werden dem Gästeaufkommen angepasst
  • In Hotspot-Regionen gelten die gängigen Schutzmaßnahmen, wie Maskenpflicht und Zugangsbeschränkungen
  • Die À la carte Restaurants sind vorerst eingeschränkt verfügbar


Bankett

  • Veranstaltungsbuchungen werden vorbehaltlich behördlicher Vorgaben angenommen. Veranstaltungen werden detailliert geplant und ausschließlich unter Einhaltung der behördlichen Vorgaben des jeweiligen (Bundes-)Landes durchgeführt.
  • Mindestabstand von 1,5 Metern zwischen Tischen bzw. entsprechend der Vorgabe des jeweiligen (Bundes-)Landes.
  • Videokonferenzen mit entsprechendem Equipment werden angeboten
  • Das gastronomische Angebot erfolgt gemäß den Vorgaben des jeweiligen (Bundes-)Landes. Bitte informieren Sie sich vor Anreise in Ihrem Hotel.
  • Regelmäßige Desinfektion aller Oberflächen sowie regelmäßiges Lüften der Veranstaltungsräume


Zimmerreinigung

  • Verstärkte Reinigung inklusive Flächendesinfektion bei Gästewechsel
  • Reinigung während des Aufenthaltes nach Rücksprache mit dem Gast
  • Regelmäßiges Desinfizieren von Oberflächen wie Türklinken, Lichtschalter, Fernbedienungen etc.
  • Bestimmte Ausstattungsbestandteile, wie Magazine oder Schreibutensilien, werden gegebenenfalls aus den Zimmern entfernt.


Für Fragen zu Ihrem Aufenthalt stehen Ihnen unsere Ansprechpartner in den Hotels jederzeit gerne zur Verfügung. Bitte informieren Sie sich vor der Anreise aus einem Risikogebiet über die aktuell geltenden Länderbestimmungen.

Wir freuen uns auf ein baldiges Wiedersehen.
Ihre Deutsche Hospitality

PS: Schauen Sie sich hier unser Video „Safe Travels by Deutsche Hospitality“ an.

Bitte finden Sie die aktuell geöffneten IntercityHotels weiter unten auf der Seite.