Wir freuen uns, dass wir Sie in unseren Hotels wieder empfangen dürfen. Je nach Bundesland stehen unsere Hotels seit Mai schrittweise auch wieder für touristische Reisen zur Verfügung. In den vergangenen Wochen haben wir uns intensiv auf diesen Schritt vorbereitet. Dazu haben wir auch der Bundesregierung unsere umfassenden Schutzkonzepte für unsere Hotels und Restaurants vorgelegt, die allesamt freigegeben wurden. Wir haben uns mit aller Kraft eingesetzt, Ihnen während Ihres Aufenthaltes in unseren Hotels größtmögliche Sicherheit bei gleichzeitig höchstmöglichem Komfort zu bieten. Dabei ist es unumgänglich, dass die Maßnahmen auch gewisse Einschränkungen im Angebot zur Folge haben, zum Beispiel in Bereichen wie Gastronomie, Meetings & Events oder Spa & Wellness. Dafür bitten wir Sie um Verständnis.

Ihre Gesundheit, wie auch die unserer Mitarbeitenden und Partner, genießt bei uns zu jeder Zeit und in allen Belangen seit jeher oberste Priorität und das gehört zum Leistungsversprechen unseres Hauses.

Die neuen Richtlinien bei der Deutschen Hospitality beinhalten die Überarbeitung und Anpassung aller Hygiene- und Desinfektionsmaßnahmen, spezifische Schulungen aller Mitarbeiter sowie eine regelmäßige Kontrolle und Überwachung der Maßnahmen. Kernbereiche sind die starke Erhöhung der Reinigungs- und Desinfektionsintervalle, aber auch die Abstandsregelungen in öffentlichen Bereichen. Unsere Hotels sind in permanentem Austausch mit den zuständigen lokalen Behörden und setzen aktuell mindestens folgende Maßnahmen um.

Die aktuellen Umbuchungs- und Stornierungsregeln finden Sie im Deutsche Hospitality-Statement.

Öffentliche Bereiche

• Mundschutzpflicht gilt für alle Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter.
• Mundschutzpflicht für Gäste gemäß der Bestimmungen im jeweiligen (Bundes-)Land: Mundschutzmasken werden für unsere Gäste bei Bedarf ausgeteilt.
• Handdesinfektionsspender an allen öffentlichen Orten (Lobby, Restaurant, Bar, Aufzüge)
• Desinfektionsdispenser an der Rezeption und den Toiletten
• Abstandsmarkierungen (mind. 1,5 Meter Abstand)
• Regelmäßige Desinfektion von Kontaktflächen (Türklinken, Fahrstuhlruftaste, Counterflächen an Rezeptionen, Bar etc.)
• Regelmäßiges Lüften der öffentlichen Bereiche
• Maximale Anzahl von zwei Personen für gleichzeitige Fahrstuhlnutzung (ausgenommen Familien)
• Auf Hygiene-Verhaltensregeln wird durch Aushänge an zentralen Punkten aufmerksam gemacht
• Fitness- und Spa-Bereiche müssen leider bis auf weiteres geschlossen bleiben (kein Angebot von Sportkursen und Anwendungen)

Zusatzinformation für IntercityHotel

• Frühstück wird ab dem 01.06.2020 angeboten in der jeweils zulässigen Form des Bundeslandes
• Veranstaltungen werden frühestens ab 01.09. wieder aufgenommen, wenn keine Abstandsregeln mehr bestehen
• Die À la carte Restaurants bleiben vorerst geschlossen, gegebenenfalls gibt es eine kleine Karte an der Bar, wenn die Restriktionen der Bundesländer dieses erlauben

Rezeption, Check-in und Check-out

• Wir empfehlen möglichst eine bargeldlose Zahlung
• Desinfektion der Zimmerschlüssel- und karten

Restaurant- und Barbereich

• Mindestabstand von 1,5 Metern zwischen Tischen
• An einem gemeinsamen Tisch dürfen nur Angehörige des eigenen Haushalts und maximal Angehörige eines weiteren Haushalts sitzen bzw. es gelten die Restriktionen des jeweiligen (Bundes)Landes
• Öffnungszeiten werden dem Gästeaufkommen angepasst
• Es kann vorkommen, dass Gäste dadurch in zeitlich größeren Abständen speisen müssen
• À la carte Service
• Buffets bleiben geschlossen, gewisse Hotels bieten einen Ausgabeservice im gebotenen Abstand an
• Desinfektion der Tische, Counter, Rechnungsmappen, Menagen etc. nach jedem Gebrauch

Bankett

• Veranstaltungsbuchungen werden vorab detailliert geplant und ausschließlich unter Einhaltung der behördlichen Vorgaben der jeweiligen Landesregierung durchgeführt
• Mindestabstand von 1,5 Metern zwischen Tischen
• Videokonferenzen mit entsprechendem Equipment werden angeboten
• Lunch- und Kaffeepausenangebote à la carte oder z.B. in Form von Lunchboxen
• Regelmäßige Desinfektion aller Oberflächen durch Mitarbeitende sowie regelmäßiges Lüften der Veranstaltungsräume

Zimmerreinigung

• Flächendesinfektion der Gästezimmer in Rücksprache mit dem Gast
• Regelmäßiges Desinfizieren von Türklinken, Lichtschaltern, Handläufen an Treppen etc. in hoher Frequenz
• Ausstattungsbestandteile wie Magazine, Schreibutensilien, Zierkissen oder Plaids müssen bis auf Weiteres aus den Zimmern entfernt werden