Wir freuen uns, dass wir Sie in unseren Hotels wieder empfangen dürfen. Seit Mai konnten wir Hotels schrittweise auch wieder für touristische Reisen öffnen. Auf diesen Schritt haben wir uns intensiv vorbereitet. Dabei haben wir uns mit aller Kraft eingesetzt, Ihnen während Ihres Aufenthaltes in unseren Hotels größtmögliche Sicherheit bei gleichzeitig höchstmöglichem Komfort zu bieten. Es ist unumgänglich, dass die Maßnahmen je nach Land und Region gewisse Einschränkungen im Angebot zur Folge haben, zum Beispiel in Bereichen wie Gastronomie, Meetings & Events oder Spa & Wellness. Auf Anfrage informieren Sie unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in den Hotels vor Ihrer Anreise gerne über mögliche Einschränkungen in Ihrem Hotel. Wir bitten Sie für diese Maßnahmen um Verständnis. Wir tun das für Sie und für uns alle. Lassen Sie uns damit gemeinsam alles dafür tun, uns selbst, unsere Liebsten und Mitmenschen durch umsichtiges Handeln zu schützen.

Ihre Gesundheit, wie auch die unserer Mitarbeitenden und Partner, genießt bei uns zu jeder Zeit und in allen Belangen seit jeher oberste Priorität und das gehört zum Leistungsversprechen unseres Hauses.

Die neuen Richtlinien bei der Deutschen Hospitality beinhalten die Überarbeitung und Anpassung aller Hygiene- und Desinfektionsmaßnahmen, spezifische Schulungen aller Mitarbeiter sowie eine regelmäßige Kontrolle und Überwachung der Maßnahmen. Kernbereiche sind die starke Erhöhung der Reinigungs- und Desinfektionsintervalle, aber auch die Abstandsregelungen in öffentlichen Bereichen. Unsere Hotels sind in permanentem Austausch mit den zuständigen lokalen Behörden und setzen aktuell mindestens folgende Maßnahmen um.

Im folgenden Video zeigen wir wichtige Sicherheitsmaßnahmen in unseren Hotels vor Ort und wie wir uns alle gemeinsam schützen können.

Öffentliche Bereiche

• Mundschutzpflicht gilt für alle Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter gemäß der Bestimmungen im jeweiligen (Bundes-) Land
• Mundschutzpflicht für Gäste gemäß der Bestimmungen im jeweiligen (Bundes-)Land: Mundschutzmasken werden für unsere Gäste bei Bedarf ausgeteilt
• Handdesinfektionsspender an allen öffentlichen Orten (Lobby, Restaurant, Bar, Aufzüge)
• Desinfektionsdispenser an der Rezeption und den Toiletten
• Abstandsmarkierungen (mind. 1,5 Meter Abstand)
• Regelmäßige Desinfektion von Kontaktflächen (Türklinken, Fahrstuhlruftaste, Counterflächen an Rezeptionen, Bar etc.)
• Regelmäßiges Lüften der öffentlichen Bereiche
• Maximale Anzahl von zwei Personen für gleichzeitige Fahrstuhlnutzung (ausgenommen Familien)
• Auf Hygiene-Verhaltensregeln wird durch Aushänge an zentralen Punkten aufmerksam gemacht
• Fitness- und Spa-Angebote stehen gemäß den Auflagen der jeweiligen Behörde teilweise wieder zur Verfügung. Bitte informieren Sie sich vor Ihrer Anreise in Ihrem Hotel

Zusatzinformation für IntercityHotel

• Aufgrund der unterschiedlichen Vorgaben in den (Bundes) Ländern kann die Art des Frühstücks variieren
• Die À la carte Restaurants bleiben vorerst geschlossen, gegebenenfalls gibt es eine kleine Karte an der Bar

Rezeption, Check-in und Check-out

• Wir empfehlen möglichst eine bargeldlose Zahlung
• Desinfektion der Zimmerschlüssel- und karten

Restaurant- und Barbereich

• Mindestabstand von 1,5 Metern zwischen Tischen, bzw. entsprechend der Vorgabe des jeweiligen Landes
• An einem Tisch dürfen nur Angehörige des eigenen Haushalts und maximal Angehörige eines weiteren Haushalts sitzen bzw. es gelten die Restriktionen des jeweiligen (Bundes)Landes
• Öffnungszeiten werden dem Gästeaufkommen angepasst
• Es kann vorkommen, dass Gäste dadurch in zeitlich größeren Abständen speisen müssen
• À la carte Service und Room Service Angebote
• Buffets bleiben überwiegend geschlossen, einige Hotels bieten Buffets mit verpackten Waren an. Bitte informieren Sie sich vor Ihrer Anreise in Ihrem Hotel
• Desinfektion der Tische, Counter, Rechnungsmappen, Menagen etc. nach jedem Gebrauch

Bankett

• Veranstaltungsbuchungen werden vorab detailliert geplant und ausschließlich unter Einhaltung der behördlichen Vorgaben des jeweiligen (Bundes-) Landes durchgeführt
• Mindestabstand von 1,5 Metern zwischen Tischen bzw. entsprechend der Vorgabe des jeweiligen Landes
• Videokonferenzen mit entsprechendem Equipment werden angeboten
• Lunch- und Kaffeepausenangebote à la carte, Snackbuffets mit verpackten Waren oder in Form von Lunchboxen
• Regelmäßige Desinfektion aller Oberflächen durch Mitarbeitende sowie regelmäßiges Lüften der Veranstaltungsräume

Zimmerreinigung

• Verstärkte Reinigung inklusive Flächendesinfektion bei Zimmerwechsel
• Reinigung während des Aufenthaltes in Rücksprache mit dem Gast
• Regelmäßiges Desinfizieren von Türklinken, Lichtschaltern, Fernbedienungen etc. in hoher Frequenz
• Ausstattungsbestandteile wie Magazine, Schreibutensilien, Zierkissen oder Plaids müssen bis auf Weiteres aus den Zimmern entfernt werden